Was ist eine FAQ?

Das Akronym FAQ steht auf Englisch für "Frequently Asked Questions". Es ist ein Abschnitt einer Website oder Anwendung, der Antworten auf Fragen enthält, die Benutzer häufig stellen.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Um den Kundendienst zu kontaktieren, können Sie das auf unserer Website verfügbare Kontaktformular verwenden oder eine E-Mail an support@pematsc.pl, oder wenn Sie Polnisch sprechen, können Sie unsere Nummer +48 515965404 anrufen.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Um ein Produkt zurückzugeben, gehen Sie zur Registerkarte "Produktrückgabe", wo Sie alle Informationen zur Rückgabe finden.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, je nach Bestellung und Standort liefern wir ab einer bestimmten Bestellmenge versandkostenfrei. Details zur Lieferung finden Sie auf der Registerkarte "Liefermethoden".

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Derzeit akzeptieren wir Banküberweisungen und PayPal-Zahlungen. Einzelheiten zu Zahlungen in unserem Shop finden Sie auf der Registerkarte "Zahlungsmethoden".

Bieten Sie Rabatte für Stammkunden an?

Ja, wir bieten ein Treueprogramm für Stammkunden an, das Rabatte und zusätzliche Vorteile bietet. Einzelheiten zum Treueprogramm in unserem Shop finden Sie auf der Registerkarte "Treueprogramm".

Wie lange dauert die Lieferung einer Bestellung?

Die Lieferzeit hängt vom Standort und der gewählten Liefermethode ab. Details zur Lieferzeit finden Sie auf der Registerkarte "Liefermethoden".

Bieten Sie eine Garantie auf Produkte?

Ja, wir bieten eine Garantie auf alle unsere Produkte. Details zur Garantie finden Sie auf der Registerkarte "Garantiebedingungen".

Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand an, aber die Kosten und die Lieferzeit hängen vom Bestimmungsland ab. Einzelheiten zu den Kosten für den internationalen Versand finden Sie im letzten Schritt der Bestellung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Sobald unsere Lagermitarbeiter die gekauften Artikel verpackt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link des ausgewählten Spediteurs.

Bekomme ich eine Rechnung für meinen Einkauf?

Ja, für jede Bestellung wird eine E-Rechnung ausgestellt. Nachdem unsere Lagermitarbeiter die gekauften Artikel verpackt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen der E-Rechnung.

Ist es möglich, eine Papierrechnung zu erhalten?

Wir stellen für jede Bestellung elektronische Rechnungen im PDF-Format aus. Die Verwendung von E-Rechnungen trägt dazu bei, den Papierverbrauch bei der Rechnungserstellung und -verarbeitung zu reduzieren. Dadurch können wir in unserem Geschäft einen ökologischeren Ansatz verfolgen. Wenn Sie eine Rechnung für Ihren Einkauf in Papierform wünschen, sollten Sie uns dies in der Nachricht an den Verkäufer im letzten Schritt der Bestellung mitteilen.

Ist es möglich, Waren im Rahmen der innergemeinschaftlichen Lieferung von Waren ohne Mehrwertsteuer zu erwerben?

Ja, wir sind ein aktiver Mehrwertsteuerzahler in der gesamten Europäischen Union, daher können wir Waren ohne Mehrwertsteuer an Unternehmer verkaufen. Details zum umsatzsteuerfreien Einkauf finden Sie im Reiter "B2B-Kooperation".